Παραγγελία

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Επιλέξτε μία κατηγορία ή συλλογή και περιηγηθείτε στη μεγάλη συλλογή των προϊόντων μας.  Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Καλάθι» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Αγορά» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Εναλλακτικά μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε και τηλεφωνικά 09:00-16:00 στο 210 41 80 607 (χωρίς χρέωση).

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο Healthbox.gr. Επιλέγοντας «Αγορά ως Επισκέπτης» κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας, και να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών.

Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;
Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Πως χρησιμοποιώ το Καλάθι Αγορών μου;
Το Καλάθι Αγορών λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα κανονικό κατάστημα.

Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι Αγορών μου;
Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας. Ο αριθμός που βλέπετε αναγράφει τα είδη που περιέχονται στη καλάθι.

Πως προσθέτω ή αφαιρώ είδη από το Καλάθι Αγορών μου;
Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο κουμπί «Καλάθι», που βρίσκεται στη λεπτομερή περιγραφή του είδους. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, πατήστε το εικονίδιο του καλαθιού στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας και μετά στο «Χ», δίπλα στο είδος που θέλετε να αφαιρέσετε.

Πως αλλάζω την ποσότητα των προϊόντων που θέλω να αγοράσω;
Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, πηγαίνετε στη σελίδα «Καλάθι Αγορών» και πατώντας στον αριθμό δίπλα στην «Ποσότητα» του προϊόντος μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε.

Που μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Αν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, επισκεφθείτε τη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου». Πατώντας το κουμπί «Κατάσταση Παραγγελίας», θα μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέχρι και την παραλαβή. 

Τι είναι η Λίστα Επιθυμιών μου;
Η Λίστα Επιθυμιών, είναι μια λειτουργία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε είδη που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Προϊόντα στη Λίστα Επιθυμιών μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι Αγορών ανά πάσα στιγμή. Για να προσθέσετε κάποιο είδος στη Λίστα Επιθυμιών, πατήστε στο «Προσθήκη στη Λίστα Επιθυμιών» στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή του είδους.

Τι κάνω αν ένα προϊόν που θέλω δεν είναι διαθέσιμο;
Εάν το προϊόν που σας ενδιαφέρει δεν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 41 80 607 ή στο email info@healthbox.gr.

Με τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
To Healthbox.gr σας παρέχει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για να επιλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει.


• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Ελλάδα & Κύπρος): Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω κάρτες.

Θεωρούμε την ασφάλεια πληρωμών πολύ σημαντική, γι’αυτό όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε διαδικασία έγκρισης τόσο από εμάς όσο και από τον εκδότη της κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Eurobank, η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών μέσω της παροχής ψηφιακού πιστοποιητικού (SSL 128 bit encryption) από την Τράπεζα για την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας από τον καρτούχο.

• Αντικαταβολή (Ελλάδα):  Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παραλαβή της με καταβολή του ποσού στον διανομέα της εταιρίας courier που συνεργαζόμαστε ή στο κατάστημα Clever Point που έχετε επιλέξει.

• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (Ελλάδα & Κύπρος): Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω κατάθεσης στους τραπεζικούς λογαριασμούς μας είτε σε κάποιο τραπεζικό κατάστημα είτε μέσω web banking. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας. Για να αποσταλεί η παραγγελία θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με fax στο 2104287777 ή μέσω e-mail στο info@healthbox.gr.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN: GR94 0171 7590 0067 5913 5653 991

ALPHA BANK: IBAN: GR85 0140 2530 2530 0232 0001 865

EUROBANK: ΙΒΑΝ: GR62 0260 0760 0005 3020 0597 456

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: ΙΒΑΝ: GR56 0110 1890 0000 1894 0638 648


*Να σημειωθεί ότι σε περίπτωση εμβάσματος, η χρέωση επιβαρύνει τον καταθέτη.


Πως χρησιμοποιώ τα κουπόνια προσφοράς;
Για να χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι προσφοράς, θα πρέπει να το εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο σχετικό πεδίο «Χρήση Κουπονιού» που βρίσκεται στο καλάθι αγορών κάτω από τα προϊόντα, και να πατήσετε «Χρήση Κουπονιού» για να υπολογιστεί η προσφορά.

Είναι τα στοιχεία πληρωμής μου ασφαλή;
Η ιστοσελίδα Healthbox.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.


Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 49€ | Τηλεφωνικές Παραγγελίες ΔΕΥΤΕΡΑ - ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 9:00 - 16:00 | 210 4180607
Loading...